Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

DigiHelp Agency

Rappresentante legale: Alessandro Montefusco

Sede Legale: Via Garibaldi, 2 — 73015 Salice Salentino (LE)

Email: info@digihelp.it

Telefono: +39 375 6664553

2. Dati Raccolti

Raccogliamo diverse tipologie di dati per fornire e migliorare i nostri servizi:

Dati di Navigazione: Indirizzi IP, tipo di browser, orari di accesso (raccolti automaticamente).
Dati Forniti Volontariamente: Nome, email, telefono, e messaggi inviati tramite i moduli di contatto.
Cookie: Per dettagli, vedi la nostra Cookie Policy.

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:

Erogazione Servizi

Rispondere alle richieste di contatto e fornire i servizi digitali richiesti.

Sicurezza

Monitoraggio tecnico per prevenire attività fraudolente o dannose.

Marketing (Opzionale)

Solo previo tuo esplicito consenso, per inviarti newsletter o promozioni.

Analisi

Analisi statistiche anonime per migliorare l'esperienza utente.

4. Base Giuridica e Conservazione

Il trattamento si basa sul consenso dell'utente (per marketing e cookie opzionali) e sull'esecuzione di misure contrattuali (per rispondere alle richieste).

I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, o secondo quanto previsto dalla legge (es. 10 anni per dati amministrativi).

5. I Tuoi Diritti

In conformità al GDPR, hai il diritto di:

Richiedere l'accesso ai tuoi dati
Chiederne la rettifica o cancellazione
Opporti al trattamento
Richiedere la portabilità dei dati
Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: info@digihelp.it

6. Assistente Vocale AI

Quando attivi il nostro assistente vocale (consenso "funzionale" richiesto), l'audio della tua voce viene trasmesso in streaming criptato (HTTPS) verso i nostri data processor situati nell'Unione Europea:

Modal.com — Dublino, IE

Elabora la trascrizione vocale (modello Voxtral di Mistral AI) e la sintesi audio (Microsoft Edge TTS). L'audio non viene registrato né conservato.

Mistral AI — Parigi, FR

Elabora le risposte testuali dell'assistente (modello mistral-small-latest). I dati vengono trattati in conformità alla normativa GDPR europea.

I dati raccolti durante la conversazione (nome, email, preferenze) sono salvati nel nostro sistema CRM solo previo consenso esplicito di lead capture.

Retention audio: 0 giorni — l'audio non viene mai archiviato.

Trascrizioni: temporanee, in memoria per la durata della sessione (max 30 minuti).

Lead raccolti: 24 mesi, salvo revoca del consenso.

7. Data Vault & Sovranità

In DigiHelp, la privacy non è solo una policy, è tecnologia. Qui sotto puoi vedere in tempo reale i dati che questo browser sta conservando.

Data Vault (Mirror)

Encrypted

In DigiHelp crediamo nella Data Sovereignty. Questi sono i dati grezzi che il tuo browser sta ospitando per questo sito in questo momento. Non sono su un server. Sono tuoi.

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Gestione Consensi

Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento.

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026