Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Il titolare del trattamento dei dati è:
Raccogliamo diverse tipologie di dati per fornire e migliorare i nostri servizi:
I tuoi dati vengono trattati per le seguenti finalità:
Rispondere alle richieste di contatto e fornire i servizi digitali richiesti.
Monitoraggio tecnico per prevenire attività fraudolente o dannose.
Solo previo tuo esplicito consenso, per inviarti newsletter o promozioni.
Analisi statistiche anonime per migliorare l'esperienza utente.
Il trattamento si basa sul consenso dell'utente (per marketing e cookie opzionali) e sull'esecuzione di misure contrattuali (per rispondere alle richieste).
I dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti, o secondo quanto previsto dalla legge (es. 10 anni per dati amministrativi).
In conformità al GDPR, hai il diritto di:
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: info@digihelp.it
Quando attivi il nostro assistente vocale (consenso "funzionale" richiesto), l'audio della tua voce viene trasmesso in streaming criptato (HTTPS) verso i nostri data processor situati nell'Unione Europea:
Piattaforma utilizzata per la creazione e gestione dell'agente vocale. Elabora l'audio tramite il modello Whisper integrato per la trascrizione e genera le risposte testuali e vocali tramite il modello Grok. Tutti i dati vengono trattati su server UE in conformità al GDPR.
I dati di contatto raccolti durante la conversazione (nome, email, servizio richiesto) sono salvati nel nostro database CRM su Supabase (server UE) solo previo consenso esplicito di lead capture.
Retention registrazioni audio: le registrazioni audio vengono conservate per un massimo di 30 giorni, dopo i quali vengono cancellate definitivamente e in modo irreversibile.
Trascrizioni: temporanee, in memoria per la durata della sessione (max 30 minuti). Non vengono archiviate dopo la chiusura della sessione.
Lead raccolti: 24 mesi, salvo revoca del consenso.
In DigiHelp, la privacy non è solo una policy, è tecnologia. Qui sotto puoi vedere in tempo reale i dati che questo browser sta conservando.
In DigiHelp crediamo nella Data Sovereignty. Questi sono i dati grezzi che il tuo browser sta ospitando per questo sito in questo momento. Non sono su un server. Sono tuoi.
{}Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento.